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Título
Text copied to clipboard!Analista de Datos de Clientes
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Datos de Clientes altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de recopilar, analizar e interpretar datos de clientes para proporcionar información valiosa que ayude a mejorar la toma de decisiones estratégicas de la empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Tus principales responsabilidades incluirán la recopilación y limpieza de datos de diversas fuentes, la creación de informes detallados y la presentación de hallazgos clave a las partes interesadas. Además, desarrollarás modelos predictivos y segmentaciones de clientes para optimizar campañas de marketing y estrategias de retención. También serás responsable de garantizar la calidad y precisión de los datos, implementando procesos de validación y auditoría.
Para tener éxito en este puesto, debes tener una sólida comprensión de herramientas de análisis de datos, como SQL, Python, R y plataformas de visualización como Tableau o Power BI. También se valorará la experiencia en el uso de herramientas de CRM y bases de datos empresariales. La capacidad de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva a equipos no técnicos es fundamental.
Buscamos a alguien con una mentalidad analítica, habilidades de resolución de problemas y una pasión por los datos. Si te entusiasma trabajar con grandes volúmenes de información y transformar datos en estrategias accionables, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recopilar, limpiar y analizar datos de clientes de diversas fuentes.
- Desarrollar informes y paneles de control para visualizar tendencias y patrones.
- Colaborar con equipos de marketing y ventas para optimizar estrategias basadas en datos.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante el análisis de datos.
- Implementar modelos predictivos y segmentaciones de clientes.
- Garantizar la calidad y precisión de los datos mediante auditorías y validaciones.
- Presentar hallazgos clave a las partes interesadas de manera clara y efectiva.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas herramientas y metodologías de análisis de datos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Estadística, Matemáticas, Economía, Ciencias de Datos o campo relacionado.
- Experiencia en análisis de datos y herramientas como SQL, Python, R o similares.
- Conocimiento en plataformas de visualización de datos como Tableau o Power BI.
- Habilidad para interpretar y comunicar datos de manera efectiva a equipos no técnicos.
- Experiencia en el uso de herramientas de CRM y bases de datos empresariales.
- Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa.
- Atención al detalle y habilidades analíticas avanzadas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una experiencia en la que utilizaste datos para mejorar una estrategia empresarial?
- ¿Qué herramientas de análisis de datos has utilizado y cuál prefieres?
- ¿Cómo manejas grandes volúmenes de datos y garantizas su precisión?
- ¿Has trabajado con modelos predictivos? ¿Puedes dar un ejemplo?
- ¿Cómo presentarías hallazgos clave a un equipo no técnico?
- ¿Qué estrategias utilizas para limpiar y validar datos?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre nuevas tendencias en análisis de datos?
- ¿Has trabajado con herramientas de CRM? ¿Cuál ha sido tu experiencia?