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Título

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Analista de Datos de Clientes

Descripción

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Estamos buscando un Analista de Datos de Clientes altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de recopilar, analizar e interpretar datos de clientes para proporcionar información valiosa que ayude a mejorar la toma de decisiones estratégicas de la empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Tus principales responsabilidades incluirán la recopilación y limpieza de datos de diversas fuentes, la creación de informes detallados y la presentación de hallazgos clave a las partes interesadas. Además, desarrollarás modelos predictivos y segmentaciones de clientes para optimizar campañas de marketing y estrategias de retención. También serás responsable de garantizar la calidad y precisión de los datos, implementando procesos de validación y auditoría. Para tener éxito en este puesto, debes tener una sólida comprensión de herramientas de análisis de datos, como SQL, Python, R y plataformas de visualización como Tableau o Power BI. También se valorará la experiencia en el uso de herramientas de CRM y bases de datos empresariales. La capacidad de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva a equipos no técnicos es fundamental. Buscamos a alguien con una mentalidad analítica, habilidades de resolución de problemas y una pasión por los datos. Si te entusiasma trabajar con grandes volúmenes de información y transformar datos en estrategias accionables, esta es una excelente oportunidad para ti.

Responsabilidades

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  • Recopilar, limpiar y analizar datos de clientes de diversas fuentes.
  • Desarrollar informes y paneles de control para visualizar tendencias y patrones.
  • Colaborar con equipos de marketing y ventas para optimizar estrategias basadas en datos.
  • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante el análisis de datos.
  • Implementar modelos predictivos y segmentaciones de clientes.
  • Garantizar la calidad y precisión de los datos mediante auditorías y validaciones.
  • Presentar hallazgos clave a las partes interesadas de manera clara y efectiva.
  • Mantenerse actualizado sobre nuevas herramientas y metodologías de análisis de datos.

Requisitos

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  • Título en Estadística, Matemáticas, Economía, Ciencias de Datos o campo relacionado.
  • Experiencia en análisis de datos y herramientas como SQL, Python, R o similares.
  • Conocimiento en plataformas de visualización de datos como Tableau o Power BI.
  • Habilidad para interpretar y comunicar datos de manera efectiva a equipos no técnicos.
  • Experiencia en el uso de herramientas de CRM y bases de datos empresariales.
  • Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa.
  • Atención al detalle y habilidades analíticas avanzadas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir una experiencia en la que utilizaste datos para mejorar una estrategia empresarial?
  • ¿Qué herramientas de análisis de datos has utilizado y cuál prefieres?
  • ¿Cómo manejas grandes volúmenes de datos y garantizas su precisión?
  • ¿Has trabajado con modelos predictivos? ¿Puedes dar un ejemplo?
  • ¿Cómo presentarías hallazgos clave a un equipo no técnico?
  • ¿Qué estrategias utilizas para limpiar y validar datos?
  • ¿Cómo te mantienes actualizado sobre nuevas tendencias en análisis de datos?
  • ¿Has trabajado con herramientas de CRM? ¿Cuál ha sido tu experiencia?